《错一题c10下》

【2DXXXX动漫XXXX魅魔】

1、牢记客人永远是对的,不(bú )要与客人发生(shēng )争执的(de )原则。 2、耐心听取并接受客人投诉的感受。 3、找出原因,立即采取措施,切勿拖时。 4、如(rú )遇严重投诉,请立即知会上